Servicio más rápido. Comunicación más fácil. Mayor impacto.

Le ayudamos a mejorar la experiencia del cliente

Plentiful tiene la misión de acelerar hacia un sistema alimentario más equitativo mejorando la logística para servir mejor a las personas con inseguridad alimentaria. Nuestra plataforma ayuda a los puntos de acceso a mejorar sus servicios, reduciendo la incertidumbre y el papeleo y aumentando la eficiencia y los puntos de conexión esenciales. El resultado: mejores resultados para todos, desde los donantes hasta las personas con inseguridad alimentaria a las que atendemos.

Tenemos una misión.

¿Busca comida?

Nuestras herramientas ayudan a los proveedores de alimentos a optimizar no solo la distribución, sino también a fortalecer las relaciones dentro de su comunidad.

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Cliente de la despensa de alimentos St. Clement, Manhattan

María Rodríguez

Cliente de una despensa de alimentos, Manhattan

John Doe

Cliente de una despensa de alimentos, Nueva York

Jane Doe

Plentiful pretende facilitar el acceso a los alimentos en tiempos de incertidumbre.

A veces tenemos que cancelar un servicio de despensa, por ejemplo por vacaciones. ¿Qué debemos hacer cuando nuestra despensa tiene que cerrar?

¿Cómo añado un nuevo visitante en Plentiful?

¿Cómo actualizo o corrijo la información de un cliente?

Sí.
 
Plentiful le permite enviar un mensaje a cualquier cliente que haya aceptado recibir mensajes y que haya utilizado su despensa en los últimos 61 días. Puedes enviar mensajes directos a clientes individuales o mensajes masivos a todos sus clientes.
 
También puede enviar mensajes a clientes que sean:
<ul><li>Voluntarios</li><li>Familias con niños</li><li>Personas mayores</li><li>Próximas reservas</li><li>Activos</li></ul>
 
 
Inicie sesión en su cuenta de despensa y elija «Mensajes» en el panel izquierdo. Se le guiará a través del resto de los pasos para empezar.

¿Puedo utilizar Plentiful para comunicarme con mis clientes?

Sí.
 
Las despensas pueden elegir entre varios tipos de reservas: sin cita previa, en el mismo día y por adelantado. Las despensas pueden utilizar un estilo de reserva o elegir un estilo diferente para cada servicio.

¿Permite Plentiful que los clientes hagan reservas?

Sí.
 
Plentiful le permite añadir fácilmente un representante de recogida al perfil de un cliente.

¿Permite Plentiful que los clientes designen a un representante para que recoja su comida?

¡Sí!

Ofrecemos folletos, carteles, tarjetas de registro y otros recursos gratuitos de Plentiful en varios idiomas. A continuación, puede encontrar algunos enlaces a recursos en línea.

¿Tiene algo que me ayude a contarles a mis clientes qué es Plentiful?

Contact the Plentiful team at <a href="mailto:info@plentiful.org" target="_blank" rel="noreferrer noopener">info@plentiful.org</a>.

¿Con quién puedo ponerme en contacto si necesito ayuda para utilizar Proveedores de Plentiful?

Plentiful es un sistema de reservas totalmente gratuito y fácil de usar para despensas de alimentos y para las personas a las que atienden. Las familias buscan las despensas y obtienen los alimentos que necesitan, sin esperar colas. Las despensas obtienen mejores datos, están más organizadas y prestan un mejor servicio. Actualmente, Plentiful sólo está disponible en las despensas de alimentos de la ciudad de Nueva York. Si eres una despensa o un banco de alimentos situado fuera de la ciudad de Nueva York, no dudes en enviar una consulta a <a href="mailto:info@plentiful.org">info@plentiful.org</a>.

¿Qué es Plentiful?

Plentiful Providers is a system for local food access points (pantries, soup kitchens, etc.) to connect to the Plentiful ecosystem by claiming or establishing their profile and use tools that:<ol><li>Improve line management through registrations or reservations</li><li>Enable direct communication with clients</li><li>Provide data insights about programs</li></ol>

¿Qué son los proveedores de Plentiful?

El personal y los voluntarios de las despensas pueden iniciar sesión en Plentiful para despensas en cualquier ordenador, tableta o dispositivo móvil que pueda navegar por Internet. La mayoría de nuestras despensas prefieren los navegadores Google Chrome, Safari o Firefox en un ordenador portátil ligero, una tableta o un teléfono móvil. Funciona igual en cualquier dispositivo, solo que con un formato diferente. El acceso a Internet es necesario para utilizar Plentiful, y se requiere en el lugar de registro de visitantes.

¿Qué necesitan las despensas de alimentos para utilizar Plentiful?

No. 
 

Hemos diseñado Plentiful para que funcione mejor solo con el nombre, el número de teléfono, el código postal, el número de personas en el hogar y la fecha de cumpleaños del cliente. Esta información se almacena en nuestra base de datos y solo se puede encontrar si tienes el nombre o el número de teléfono del cliente. Aparte de eso, mantenemos su información oculta a menos que la hayas añadido a tu servicio de despensas. Además de la información anterior, cualquier otra información que decidas recopilar se mantiene privada y solo es accesible por los administradores de tu despensa.

¿Requiere Plentiful que recopile información confidencial sobre mis clientes?

No.
 


Un número de teléfono hace que Plentiful sea mucho más fácil de usar, a la vez que conlleva un montón de ventajas. Permite a los clientes y a las despensas comunicarse y aprovechar al máximo nuestras funciones de reserva. También ayuda a encontrar un cliente basado en su teléfono móvil, que es único en comparación con un nombre o apellido. 
 

Los clientes se benefician enormemente si proporcionan un número de teléfono móvil preciso. Los clientes recibirán un mensaje de texto de Plentiful. Los clientes pueden utilizar la función de SMS de Plentiful para encontrar fácilmente despensas de alimentos en su vecindario. 
 

Si sus clientes tienen alguna pregunta, o están teniendo problemas con las funciones de SMS o Android, puede descargar nuestra <a href="https://pantry.plentifulapp.com/files/client_usage.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Guía de uso del cliente aquí</a>, que puede darles más información sobre cómo utilizar Plentiful.

¿Requiere Plentiful que un cliente facilite un número de teléfono?

Yes.
 
Plentiful takes privacy seriously. We use industry standard best practices for data security and in April 2019 we commissioned a data security audit to ensure that Plentiful data is absolutely safe.

¿Están seguros mis datos con Plentiful?

¡Sí!

A continuación hay una lista de Guía de recursos que puede usar:

<a href="https://pantry.plentifulapp.com/files/plentiful_qr_code_wic.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Código QR</a>
<a href="https://pantry.plentifulapp.com/files/chinese_plentiful_qr_code.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Código QR en chino simplificado</a>
<a href="https://pantry.plentifulapp.com/files/spanish_plentiful_qr_code.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Código QR en español</a>
 
<a href="https://pantry.plentifulapp.com/files/pantry_usage.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Guía de despensas</a>
<a href="https://nyc-fac.s3.amazonaws.com/client_usage_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Guía del cliente en inglés</a>
<a href="https://pantry.plentifulapp.com/files/client_usage_mandarin.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Guía del cliente en chino simplificado</a>
<a href="https://nyc-fac.s3.amazonaws.com/client_usage_es.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Guía del cliente en español</a>
<a href="https://www.plentiful.org/es">Plentiful para familias</a>
<a href="https://www.plentiful.org/es#map">Mapa de Plentiful</a>
 
¿Te cuesta encontrar lo que necesitas? Por favor, confirme su asistencia a alguno de nuestros <a href="https://www.plentifulapp.com/workshops" target="_blank" rel="noreferrer noopener">talleres aquí</a> o envíenos un correo electrónico a <a href="mailto:info@plentiful.org" target="_blank" rel="noreferrer noopener">info@plentiful.org</a>

¿Disponen de recursos para ayudarme a poner en marcha Plentiful en mi despensa de alimentos?

Sí, aquí tiene algunos consejos para aprovechar al máximo la mensajería de Plentiful:

1) Revise TODOS sus mensajes antes de enviarlos.

Los errores tipográficos pueden confundir a sus clientes y provocar interrupciones en los servicios de despensa debido a mensajes erróneos.
 
2) Compruebe siempre que está enviando sus mensajes a los grupos adecuados.
Si está enviando un mensaje a sus clientes (que tienen una reserva) sobre el servicio de mañana, podría ser más fácil enviar el mensaje «Clientes con próxima reserva» en lugar de «Todos los clientes» o «Clientes activos».
 
3) Absténgase de enviar información confidencial, como contraseñas, números de teléfono y nombres de clientes.
En su lugar, no dude en indicar un número de oficina o de Google Voice con el que sus clientes puedan ponerse en contacto con USTED.
 
4) Solo envíe mensajes relacionados con la despensa a sus clientes.
Algunas ideas sobre mensajes relacionados con la despensa incluyen: recordatorios de los servicios de la despensa, anuncios de alimentos adicionales, una lista rápida de los artículos que distribuirá y cambios en las operaciones de su despensa.
 
5) La mejor hora para enviar mensajes a sus clientes es entre las 10.00 y las 19.00 horas.
Enviar mensajes fuera de este horario puede provocar un aumento en las bajas, ya que muchos visitantes se sentirán frustrados por recibir mensajes durante su tiempo de ocio personal.
 
6) No olvide actualizar los idiomas de sus clientes.
Actualizar el idioma preferido de sus clientes facilita la comprensión de sus mensajes sobre las actualizaciones y anuncios de su despensa.
 
7) En lugar de enviar mensajes sobre cuándo estará abierta su despensa, cambie a Reservas y déjenos actualizarlos todas las semanas.
Cambiar a Reservas significa que los recordatorios se envían automáticamente a los clientes para que sepan cuándo deben acudir para evitar colas.
 
Si tiene alguna otra sugerencia, envíenos un correo electrónico a: <a href="mailto:support@plentifulapp.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@plentifulapp.com</a>.

¿Tiene algún consejo sobre mensajería?

¿Puedo restablecer mi contraseña?

Sí.
 
Los clientes pueden utilizar Plentiful para Android y SMS en 9 idiomas diferentes:
<ol><li>Inglés</li><li>Español</li><li>Chino</li><li>Ruso</li><li>Árabe</li><li>Criollo haitiano</li><li>Urdu</li><li>Bengalí</li><li>y Coreano</li></ol>
 
En este momento, Plentiful para despensas solo está disponible en inglés.

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“Acabo de descargar e instalar la aplicación Plentiful, que te ayuda a encontrar proveedores de comida en toda la ciudad de Nueva York, ¡y me encanta!”

María Rodríguez

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